よくあるご質問

■製品について

Q1.鍵を紛失しました。どうすればよいですか?
紛失した場合、拾われた恐れも考えられますので、シリンダー交換をお勧めします。シリンダーは何種類かありますので、シリンダーのページで品番をご確認のうえ、ご注文ください。シリンダーの品番がご不明な場合は弊社にご相談ください。
緊急性を要しますので、弊社へ直接ご注文ください
Q2.鍵の操作が重いのですが、どうすればよいですか?
錠の不具合ではない場合も考えられますので、扉を開いた状態で鍵を鍵穴に差し込み、操作してください。
その際に、
1.通常通り鍵が回り、デッドボルトの操作が出来る
 →建具の反り、曲がり、下がり等の原因が考えられ、建具の調整が必要です。工務店さん、建具屋さんにご相談ください。
2.扉を開いた状態で鍵を操作しても重い場合
 →錠の調整が必要です。弊社、あるいはお近くの鍵屋さんにご相談ください。
Q3.鍵が鍵穴の奥までスムーズに入らず、引っ掛かる感じがするのですが、どうすれば直りますか?
鍵穴にホコリ等のゴミが詰まると、シリンダー内部の動きが重くなり、鍵の操作がスムーズに出来なくなることがあります。
専用潤滑剤(弊社製品名 チービー)を鍵穴に少量注入してください。※入れすぎると、詰まって故障の原因となりますのでご注意ください。
詳細は「シリンダーのお手入れについて」をご覧ください。
油や錆止めクリームはシリンダー内部の動きが悪くなってしまうため、絶対に使用しないでください。  
Q4.HORIの真鍮製品のお手入れ方法を教えてください。
金物のお手入れについて」をご覧ください。

■サービス等について

Q1.HORIの商品はどこで購入できますか?
弊社ショールームで直接ご購入いただけます(小売もしております)。また、ご来店出来ない場合、郵便またはFAXにてご注文をお受け致します(お支払いは代金引換とさせていただきます)。
 ※在庫のないものもございますので事前にお問い合わせください。
Q2.鍵の複製をしたいのですがどこに注文すればよいですか?
直接弊社で申し受ますのでご連絡ください。あるいはお近くの鍵屋さんでご注文いただくことも可能です。

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